Huquqiy

Maxfiylik siyosati

Versiya 1.0 (loyiha)Yangilangan 2026-09-27Kuchga kirish sanasi: [EFFECTIVE DATE]

Loyiha. Bu matn huquqshunos tomonidan tekshirilmoqda. Kuchga kirish sanasi eʼlon qilingach, u shu yerda koʻrsatiladi.

Kweko kweko.uz saytida, ilovada va toʻlov paytida qanday shaxsga doir maʼlumotlarni yigʻadi, ular bizga nima uchun kerak, ular bilan yana kim ishlaydi va ularni qanday tuzatish yoki oʻchirish mumkin.

1. Biz kimmiz

1.1. Shaxsga doir maʼlumotlaringiz operatori Kweko xizmatini yurituvchi «RELAYT STUDIO» MChJ («RELAYT STUDIO» MAS'ULIYATI CHEKLANGAN JAMIYAT) (keyingi oʻrinlarda "Kweko", "biz"), STIR 313338686, yuridik manzili: Toshkent shahri, Yashnobod tumani, Yashnobod MFY, 4-Aviasozlar mavzesi, 13, 8/1-uy. Toʻliq rekvizitlar Kompaniya rekvizitlari sahifasida keltirilgan.

1.2. Biz shaxsga doir maʼlumotlarni Oʻzbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi OʻRQ-547-son «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonuni (keyingi oʻrinlarda "Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisidagi qonun") va Oʻzbekiston Respublikasining boshqa qonunlariga muvofiq qayta ishlaymiz.

2. Ikki rol: bizning maʼlumotlarimiz va mijozlarimiz maʼlumotlari

2.1. Biz Kweko dan foydalanadigan va biz bilan bogʻlanadigan shaxslarning shaxsga doir maʼlumotlari mulkdori va operatorimiz: akkaunt egalari, ish joyi aʼzolari, toʻlov boʻyicha kontakt shaxslar, kweko.uz saytiga tashrif buyuruvchilar va qoʻllab-quvvatlash xizmatimizga yozadigan shaxslar. Ushbu Siyosat shu maʼlumotlarga taalluqli.

2.2. Biz mijozlarimiz uchun maʼlumotlarni qayta ishlaymiz. Bizneslar Kweko dan oʻz mijozlari haqidagi yozuvlarni yuritish uchun foydalanadi: ismlar, telefon raqamlari, xabarlar, bitimlar, hisob-fakturalar va qoʻngʻiroqlar. Bu maʼlumotlar boʻyicha biznes (bizning mijozimiz) mulkdor va operator hisoblanadi, biz esa ularni faqat uning koʻrsatmalariga koʻra Maʼlumotlarni qayta ishlash toʻgʻrisidagi kelishuv asosida qayta ishlaymiz. Agar siz Kweko dan foydalanadigan biznesning mijozi boʻlsangiz va oʻz huquqlaringizdan foydalanmoqchi boʻlsangiz, avval oʻsha biznesga murojaat qiling. Biz unga sizga javob berishda yordam beramiz.

3. Qanday maʼlumotlarni yigʻamiz

3.1. Karta maʼlumotlari toʻlov tizimining sahifasida kiritiladi. Biz kartaning toʻliq raqami, amal qilish muddati va xavfsizlik kodini hech qachon olmaymiz va saqlamaymiz. Karta bilan toʻlaganingizda kartangizni toʻlov tizimi saqlaydi, biz esa faqat siz rozi boʻlgan uzaytirish toʻlovlarini soʻrash imkonini beradigan token va yashirilgan raqamni (masalan, 8600 **** **** 1234) olamiz.

3.2. Biz shaxsga doir maʼlumotlarning maxsus toifalarini (sogʻliq, biometrik maʼlumotlar, eʼtiqod va shunga oʻxshashlar) soʻramaymiz. Iltimos, ularni bizga yubormang.

4. Maʼlumotlardan nima uchun va qanday asosda foydalanamiz

4.1. Biz shaxsga doir maʼlumotlardan faqat Xizmatni taqdim etish, obunalar va ularni uzaytirishni boshqarish hamda pul yechib olinishidan oldin sizga eslatish, hisob-faktura rasmiylashtirish va pulni qaytarish, sizga kirish kodlari, takliflar va bildirishnomalar yuborish, qoʻllab-quvvatlash soʻrovlariga javob berish, akkauntlarni ruxsatsiz kirish va firibgarlikdan himoya qilish hamda qonun boʻyicha majburiyatlarimizni bajarish uchun foydalanamiz.

4.2. Asoslarimiz: roʻyxatdan oʻtganingizda yoki bizga yozganingizda beradigan roziligingiz; siz yoki siz vakil boʻlgan biznes bilan shartnoma tuzish va uni bajarish zarurati (Foydalanish shartlari); qonunda belgilangan majburiyatlar, masalan buxgalteriya hisobi va soliq sohasida.

4.3. Siz roziligingizni istalgan vaqtda qaytarib olishingiz mumkin (9-boʻlimga qarang). Bu allaqachon amalga oshirilgan qayta ishlashga hamda qonunga koʻra yoki shartnomani bajarish uchun davom ettirishimiz shart boʻlgan qayta ishlashga taʼsir qilmaydi.

4.4. Biz alohida roziligingizsiz reklama yubormaymiz va shaxsga doir maʼlumotlarni sotmaymiz.

5. Maʼlumotlarni kimga beramiz

5.1. Biz shaxsga doir maʼlumotlarni faqat Xizmatni taqdim etishda yordam beradiganlarga va ularning har biriga kerakli hajmdagina beramiz:

5.2. Xizmat koʻrsatuvchilar maʼlumotlardan faqat biz bergan vazifa uchun foydalanishi mumkin. Toʻlov tizimlari, banklar va Telegram maʼlumotlarni mustaqil operator sifatida oʻz siyosatlari asosida ham qayta ishlaydi.

5.3. Ish joyi Integratsiyalarni (masalan, Telegram, Instagram, WhatsApp, SMS yoki telefoniya provayderlarini) ulaganda, maʼlumotlar mijozning koʻrsatmasiga koʻra, mijozning ular bilan oʻz shartnomasi asosida shu xizmatlarga uzatiladi.

5.4. Biz maʼlumotlarni davlat organlariga faqat qonun talab qilganda oshkor qilamiz.

6. Maʼlumotlar qayerda saqlanadi va chet elga uzatish

6.1. Xizmatning maʼlumotlar bazalari va zaxira nusxalari hosting provayderimiz serverlarida saqlanadi. Ularning joylashuvi 5-boʻlimdagi jadvalda koʻrsatilgan. Joylashuv oʻzgarsa, bu haqda ushbu Siyosatni yangilab, oldindan eʼlon qilamiz.

6.2. Shaxsga doir maʼlumotlar chet elga faqat siz yoki ish joyingiz tanlagan xizmat uchun zarur boʻlgandagina uzatiladi:

• Kweko AI sukut boʻyicha oʻchirilgan. Ish joyi administratori uni AI provayderiga yuborilgan matn mamlakatdan tashqariga chiqishi aytilgan rozilik matnini qabul qilib yoqadi. Rozilik, uning versiyasi, administrator va vaqt qayd etiladi, administrator esa uni istalgan vaqtda Sozlamalar → Kweko AI boʻlimida qaytarib olishi mumkin. Har qanday matn yuborilishidan oldin undagi telefon raqamlari, email manzillari va karta raqamiga oʻxshash raqamlar yashiriladi.
• Resend orqali email yetkazib berish va bizga yozganingizda Telegram.

7. Qancha muddat saqlaymiz

• Akkaunt maʼlumotlari: akkaunt mavjud boʻlgan davrda. Akkauntingizni oʻchirganingizda u darhol anonimlashtiriladi: ismingiz «Oʻchirilgan foydalanuvchi» ga almashtiriladi, email manzilingiz, parolingiz, seanslaringiz, kirish kodlaringiz va push obunalaringiz oʻchiriladi.
• Ish joyi maʼlumotlari: ish joyi mavjud boʻlgan davrda. Egasi ish joyini oʻchirganda, u 7 kundan keyin butunlay oʻchiriladi.
• Zaxira nusxalar: har kechasi olinadigan zaxira nusxalar 14 kun saqlanadi va keyin oʻchiriladi, shuning uchun oʻchirilgan maʼlumotlar shu muddat ichida zaxira nusxalardan ham yoʻqoladi.
• Xavfsizlik yozuvlari: seanslar 30 kundan keyin tugaydi; ish joyining audit jurnali 90 kun, Business va Enterprise tariflarida esa 1 yil saqlanadi.
• Toʻlov va buxgalteriya yozuvlari: soliq va buxgalteriya hisobi toʻgʻrisidagi qonunchilikda belgilangan muddatlarda.
• Qoʻllab-quvvatlash yozishmalari: savollar va talabnomalarga javob bera olishimiz uchun shartnoma amal qilgan davrda va u tugaganidan keyin 3 yil davomida.
• Xatolar haqidagi hisobotlar: nosozlikni tuzatish uchun kerak boʻlgan muddatda, qoida tariqasida 12 oydan oshmagan holda.

Muddat tugagach, biz maʼlumotlarni oʻchiramiz yoki anonimlashtiramiz.

8. Cookie fayllar

kweko.uz sayti cookie fayllarni oʻrnatmaydi va hech qanday kuzatuv vositalaridan foydalanmaydi. Ilova faqat tizimda qolishingiz uchun zarur boʻlgan cookie fayllardan foydalanadi. Batafsil maʼlumot Cookie fayllar haqida bildirishnomada.

9. Huquqlaringiz

9.1. Siz quyidagi huquqlarga egasiz:

• shaxsga doir maʼlumotlaringizni qayta ishlayotganimiz yoki yoʻqligini, qanday maqsadda va qanday asosda qayta ishlayotganimizni bilish va ularning nusxasini olish;
• notoʻgʻri maʼlumotlarni tuzattirish;
• maʼlumotlaringizni oʻchirttirish yoki ularni qayta ishlashni toʻxtattirish;
• roziligingizni qaytarib olish;
• shaxsga doir maʼlumotlar sohasidagi vakolatli davlat organiga yoki sudga shikoyat qilish.

9.2. Ismingiz va sozlamalaringizni oʻzgartirish hamda akkauntingizni oʻchirishni akkaunt sozlamalarida oʻzingiz amalga oshirishingiz mumkin. Boshqa har qanday masala boʻyicha [email protected] manziliga yozing yoki +998 50 800 84 47 raqamiga qoʻngʻiroq qiling. Sizdan shaxsingizni tasdiqlashni soʻrashimiz mumkin. Biz 10 ish kuni ichida, qonunda qisqaroq muddat belgilangan boʻlsa, undan ham tezroq javob beramiz.

9.3. Ayrim maʼlumotlarni, masalan buxgalteriya hujjatlarini, oʻchirishni soʻrasangiz ham qonunga koʻra saqlashimiz shart. Bunday holda nimani va nima sababdan saqlayotganimizni sizga maʼlum qilamiz.

10. Xavfsizlik

10.1. Biz shaxsga doir maʼlumotlarni tashkiliy va texnik choralar bilan himoya qilamiz, jumladan: har bir ish joyi maʼlumotlarini maʼlumotlar bazasi darajasida ajratish, hamma joyda shifrlangan ulanishlar (HTTPS), biz saqlaydigan integratsiya kirish maʼlumotlarini shifrlash, parollarni faqat Argon2id xeshlari koʻrinishida saqlash, maʼlumotlarga faqat ish uchun zarur boʻlgan xodimlarning kirishi, vaqt bilan cheklangan, faqat oʻqish rejimidagi va mijozning audit jurnalida qayd etiladigan yordam uchun kirish, karta toʻlovlarini faqat toʻlov tizimlarining oʻz sahifalarida qabul qilish hamda har bir ishga tushirishdan keyin tekshiriladigan tungi zaxira nusxalar. Batafsil maʼlumot Xavfsizlik sahifasida.

10.2. Agar buzilish maʼlumotlaringizga taʼsir qilsa, biz qonun talab qilganidek sizga va vakolatli davlat organiga, jumladan nima sodir boʻlgani va biz nima qilayotganimiz haqida xabar beramiz.

11. Bolalar

Kweko bizneslar va voyaga yetgan shaxslar uchun moʻljallangan xizmat. Biz 18 yoshga toʻlmagan shaxslarning shaxsga doir maʼlumotlarini foydalanuvchi sifatida bila turib yigʻmaymiz. Agar bola bizga oʻz maʼlumotlarini yuborgan deb hisoblasangiz, bizga yozing, biz ularni oʻchiramiz.

12. Ushbu siyosatdagi oʻzgarishlar

Biz ushbu siyosatning har bir yangi versiyasini versiya raqami va kuchga kirish sanasi bilan shu sahifada eʼlon qilamiz. Agar oʻzgarish maʼlumotlaringizdan qanday foydalanishimiz uchun muhim boʻlsa, u kuchga kirishidan oldin akkaunt egalariga email yoki mahsulot orqali ham xabar beramiz.

13. Biz bilan bogʻlanish

Shaxsga doir maʼlumotlar boʻyicha soʻrovlar: [email protected]. Umumiy savollar: [email protected]. Telefon: +998 50 800 84 47. Telegram: @RelaytSupport. Pochta orqali: «RELAYT STUDIO» MChJ, Toshkent shahri, Yashnobod tumani, Yashnobod MFY, 4-Aviasozlar mavzesi, 13, 8/1-uy.